Question 1

Hva gjør jeg hvis jeg har mistet jobben?

Accepted Answer

Først må du registrere deg som arbeidssøker på nav.no. Deretter kan du søke om dagpenger hvis du oppfyller kravene. Sjekk nav.no/dagpenger for gjeldende inntektskrav. Se våre veiledninger for steg-for-steg hjelp.

Question 2

Hvor lang tid tar det å få svar på NAV-søknad?

Accepted Answer

Behandlingstiden varierer fra ytelse til ytelse. Sjekk nav.no for oppdaterte saksbehandlingstider. Du kan sjekke status på søknaden din under "Mine saker" på nav.no.

Question 3

Hva skjer hvis jeg glemmer å sende meldekort?

Accepted Answer

Da får du ikke utbetaling for den perioden. Du kan sende meldekort inntil 8 dager for sent, men får trekk i utbetalingen. Etter 8 dager mister du pengene for den perioden. Sett påminnelse i telefonen!

Question 4

Kan jeg reise til utlandet mens jeg får dagpenger?

Accepted Answer

Du kan ta ferie i opptil 4 uker per år, men du får ikke dagpenger for feriedagene. Du må søke NAV om godkjenning FØR du reiser, og du må fortsatt sende meldekort.

Question 5

Hva er forskjellen på sykepenger og AAP?

Accepted Answer

Sykepenger får du når du er midlertidig syk (opptil 1 år). AAP (arbeidsavklaringspenger) er for deg som fortsatt er syk etter sykepengene, og trenger hjelp til å komme tilbake i jobb eller avklare arbeidsevnen.

Question 6

Når kommer skattemeldingen?

Accepted Answer

Skattemeldingen blir vanligvis tilgjengelig i mars. Du får beskjed på SMS eller e-post. Fristen for å sjekke og levere endringer er 30. april.

Question 7

Hva gjør jeg hvis jeg har feil i skattemeldingen?

Accepted Answer

Logg inn på skatteetaten.no, åpne skattemeldingen og klikk "Endre" ved posten du vil rette. Du kan endre så mange ganger du vil før fristen. Etter fristen kan du sende endringsmelding.

Question 8

Når får jeg skatteoppgjøret?

Accepted Answer

De fleste får skatteoppgjøret i juni. Noen må vente til høsten. Du får beskjed når det er klart. Penger tilbake utbetales automatisk til kontoen din.

Question 9

Hva er forskjellen på skattekort og skattemelding?

Accepted Answer

Skattekortet bestemmer hvor mye skatt som trekkes fra lønnen din GJENNOM ÅRET. Skattemeldingen er oppgjøret for det som ALLEREDE ER BETALT - den viser om du betalte for mye eller for lite.

Question 10

Hvilke fradrag glemmer folk oftest?

Accepted Answer

De vanligste glemte fradragene er: Reiseutgifter til jobb (hvis over 37 km), renteutgifter på lån, fagforeningskontingent, gaver til frivillige organisasjoner, og foreldrefradrag for barnehage/SFO.

Question 11

Hvordan bytter jeg fastlege?

Accepted Answer

Logg inn på helsenorge.no, gå til "Fastlege" og velg "Bytt fastlege". Du kan søke på navn eller sted. Du kan bytte opptil 2 ganger per år. Byttet trer i kraft fra første dag i neste måned.

Question 12

Hva gjør jeg hvis fastlegen min har full liste?

Accepted Answer

Du kan sette deg på venteliste, velge en annen lege, eller kontakte kommunen din. Alle har rett på fastlege, og kommunen må hjelpe deg hvis det ikke er ledige plasser.

Question 13

Kan legen nekte å fornye resepten min?

Accepted Answer

Ja, hvis legen mener det er nødvendig med en ny vurdering først. Noen medisiner krever regelmessig oppfølging. Da må du bestille time for å få resepten fornyet.

Question 14

Hva er frikortgrensen og hvordan fungerer det?

Accepted Answer

Sjekk helfo.no for gjeldende grense. Når du har betalt nok i egenandeler (legetime, medisin osv.), får du automatisk frikort. Da slipper du egenandeler resten av året.

Question 15

Kan jeg lese journalen min fra sykehus?

Accepted Answer

Ja, de fleste sykehus sender journalen til Helsenorge. Noe dokumentasjon kan være forsinket eller sperret av legen. Du kan be om innsyn direkte fra sykehuset hvis du ikke finner det.

Question 16

Jeg har ikke BankID - hva gjør jeg?

Accepted Answer

Kontakt banken din for å få BankID. Du kan også bruke MinID for noen tjenester. Uten BankID/MinID kan du møte opp personlig på NAV-kontor eller bruke fullmakt via pårørende.

Question 17

Hvorfor fungerer ikke BankID?

Accepted Answer

Vanlige årsaker: Appen må oppdateres, du har skrevet feil kode 3 ganger (sperret), eller banken har sperret BankID-en. Prøv å oppdatere appen eller kontakt banken din.

Question 18

Kan noen andre logge inn for meg?

Accepted Answer

Du skal ALDRI dele BankID-koden din med andre. Hvis du trenger hjelp, kan pårørende få fullmakt. Kontakt den aktuelle etaten (NAV, Skatteetaten) for å ordne fullmakt.

Question 19

Når kan jeg ta ut alderspensjon?

Accepted Answer

Du kan ta ut alderspensjon fra du fyller 62 år, men jo tidligere du starter, jo lavere blir månedlig utbetaling. Venter du til 67 år eller lenger, får du mer per måned. Du kan sjekke din pensjon på nav.no/pensjon.

Question 20

Kan jeg jobbe mens jeg får pensjon?

Accepted Answer

Ja! Du kan jobbe så mye du vil uten at pensjonen reduseres. Fra 2011 ble reglene endret slik at arbeid og pensjon kan kombineres fritt. Du betaler fortsatt skatt av arbeidsinntekt.

Question 21

Hva er AFP (avtalefestet pensjon)?

Accepted Answer

AFP er en tilleggspensjon for deg som jobber i privat sektor med tariffavtale eller i offentlig sektor. Du må søke om AFP før du fyller 62 år. AFP gir et livsvarig tillegg til alderspensjonen.

Question 22

Får jeg pensjon hvis jeg har jobbet lite?

Accepted Answer

Alle som bor i Norge får garantipensjon (minstepensjon) fra 67 år, selv om du har jobbet lite eller ingenting. Størrelsen avhenger av hvor lenge du har bodd i Norge (krever minst 5 år). Full garantipensjon krever 40 års botid.

Question 23

Hvordan søker jeg om alderspensjon?

Accepted Answer

Logg inn på nav.no/pensjon med BankID. Velg "Søk pensjon" og følg stegene. Du bør søke 3-4 måneder før du vil starte uttaket. NAV hjelper deg også på telefon 55 55 33 34.

Question 24

Hva skjer med pensjonen min hvis ektefellen dør?

Accepted Answer

Du kan ha rett på omstillingsstønad hvis du har mistet ektefelle eller samboer. Kontakt NAV så snart som mulig. Se nav.no/omstillingsstonad for vilkår.

Question 25

Hvordan vet jeg om en SMS fra NAV/banken er ekte?

Accepted Answer

Ekte SMS fra NAV/bank ber ALDRI om passord, BankID eller kontonummer. De inneholder ikke lenker til innlogging. Er du usikker? Ikke klikk på lenken - logg inn direkte på nav.no eller bankens nettside i stedet.

Question 26

Noen ringte og sa de var fra Microsoft - er det svindel?

Accepted Answer

JA, dette er nesten alltid svindel! Microsoft ringer ALDRI uoppfordret. Hvis du ga tilgang til PC-en: Skru av PC-en, kontakt banken, og få hjelp til å sjekke PC-en for skadevare. Ring politiet på 02800.

Question 27

Jeg tror jeg har blitt svindlet - hva gjør jeg?

Accepted Answer

Handler RASKT: 1) Kontakt banken din umiddelbart for å sperre kort/konto. 2) Bytt passord på e-post og viktige tjenester. 3) Anmeld til politiet på nett eller ring 02800. 4) Kontakt NorSIS for råd på 40 00 58 99.

Question 28

Barnebarnet mitt ringer og trenger penger akutt - hva gjør jeg?

Accepted Answer

STOPP! Dette kan være "oldebarnssvindel". Svindlere later som de er familie i nød. Sjekk ALLTID ved å ringe tilbake på nummeret du HAR fra før. Spør om noe bare dere vet. Ekte familie forstår at du må sjekke.

Question 29

Er det trygt å handle på nett?

Accepted Answer

Ja, hvis du følger noen regler: Se etter hengelås i adressefeltet. Bruk kjente butikker. Betal med kort eller Vipps (ikke bankoverføring). Virker prisen for god? Da er det ofte svindel. Sjekk anmeldelser på Trustpilot.

Question 30

Hva er et trygt passord?

Accepted Answer

Et godt passord er LANGT (minst 12 tegn) og unikt for hver tjeneste. Bruk gjerne en setning: "MinKattHeter3Ull!" er bedre enn "K@tt123". Skriv aldri passord i e-post eller SMS. Vurder en passordbok (på papir) eller passordbehandler.

Question 31

Hvordan oppdaterer jeg telefonen min?

Accepted Answer

iPhone: Innstillinger → Generelt → Programvareoppdatering. Android: Innstillinger → System → Programvareoppdatering. Koble til Wi-Fi og lader før du oppdaterer. Oppdateringer gir bedre sikkerhet!

Question 32

Jeg har glemt passordet mitt - hva gjør jeg?

Accepted Answer

De fleste nettsider har en "Glemt passord"-lenke på innloggingssiden. Klikk der og følg instruksjonene - du får vanligvis en e-post med lenke for å lage nytt passord. For BankID: Kontakt banken din.

Question 33

Hva er forskjellen på Wi-Fi og mobildata?

Accepted Answer

Wi-Fi er trådløst internett fra en ruter (hjemme, kafé, bibliotek) - ofte gratis og raskere. Mobildata bruker telefonabonnementet ditt og koster penger. Bruk Wi-Fi hjemme for å spare mobildata.

Question 34

Hvordan tar jeg et skjermbilde på telefonen?

Accepted Answer

iPhone: Trykk sideknappen + volum opp samtidig. Android: Trykk av/på-knappen + volum ned samtidig. Bildet lagres i bildegalleriet ditt. Nyttig for å vise feilmeldinger til noen som kan hjelpe!

Question 35

Hvor kan jeg få hjelp med data og teknologi?

Accepted Answer

Biblioteket ditt har ofte gratis datahjelp. Seniornett Norge (seniornett.no) har kurs og telefonstøtte. Frivillighetssentralen kan også hjelpe. Mange kommuner har også digital hjelpetjeneste for eldre.

Question 36

Hva er en app og hvordan laster jeg ned apper?

Accepted Answer

En app er et program på telefonen (f.eks. BankID, Vipps). For å laste ned: Åpne App Store (iPhone) eller Google Play (Android), søk etter appen og trykk "Hent" eller "Installer". Noen apper krever at du lager konto.

Vanlige spørsmål

NAV(5)